Qué es mensajería

La mensajería posventa es la herramienta que le permite a los vendedores establecer una comunicación privada con los compradores una vez realizada la venta. Para lograr una mejor experiencia vía API, los vendedores sólo pueden iniciar el contacto eligiendo un motivo, y luego pueden crear, enviar y consultar los mensajes de los paquetes (tengan una o varias órdenes). Así, reduces la carga operativa y evitas comunicaciones automáticas.

Conoce más esta experiencia con nuestro webinar:




Además, te compartimos el siguiente flujo para entender mejor cómo enviar un mensaje posventa:



Nota:
El comprador siempre podrá comunicarse con el vendedor y este podrá responder normalmente, sin tener que elegir un motivo.

Por último, puedes conocer más sobre la atención posventa con mensajería y te recomendamos evitar mensajes automáticos que generan mala experiencia.

¡Actualiza tu aplicación ahora!


Siguiente: Motivos para comunicarse.

o regístrate para recibir las últimas novedades sobre nuestra API